Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовільнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо:

- З моменту отримання товару на пошті пройшло не більше 14 днів
- Товар не використовувався
- Збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, всі пломби, ярлики і т.д.
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну

Щоб повернути замовлення, скористайтеся послугою "Легке повернення" у додатку Нова Пошта

1. Для цього потрібно відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
2. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
3. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
4. Створити нову електронну накладну та відправити товар на ці дані:

Одержувач: ФОП Гайдукевич Валерія Вікторівна
Адреса: м.Київ, відділення Нової Пошти №141
Моб.телефон: +38 (063) 358 39 56

Важливо! Після відправки товару повідомте нашому менеджеру номер ТТН.
Повернення коштів при поверненні товару відбувається протягом 5-ти робочих днів після отримання нами посилки.

Товари виготовленні під замовлення обміну та поверненню не підлягають!

Ми безпечно пакуємо ваші посилки, щоб вони доїхали до вас в цілісності.

Проте, при транспортуванні транспортною компанією, рідко, але трапляються різні несподівані ситуації. Саме тому одержувач зобов'язаний при отриманні на пошті або при кур'єрі оглянути посилку на цілісність і механічні пошкодження.

СИТУАЦІЯ 1 - ви замовили один товар і його пошкодили при доставці

В такому випадку вам потрібно:
Попросити працівника Нової Пошти скласти "Акт Прийому Передачі" , надіслати фото Акту нам і відмовитись від посилки.
Далі поки ми будемо вирішувати ситуацію з Новою Поштою, ми в свою чергу ОДРАЗУ відправимо вам новий товар або компенсуємо суму пошкодженого товару на вашу карту.

СИТУАЦІЯ 2 - ви замовили декілька позицій і виявили пошкоджену лише одну з них (при цьому замовлення сплачене)

В такому випадку вам потрібно:
Попросити працівника Нової Пошти скласти "Акт Прийому Передачі" , надіслати фото Акту нам та забрати посилку, далі поки ми будемо вирішувати ситуацію з Новою Поштою, ми в свою чергу ОДРАЗУ відправимо вам новий товар на заміну того, що розбилось або компенсуємо суму пошкодженого товару на вашу карту.

СИТУАЦІЯ 3 - ви замовили декілька позицій і виявили пошкоджену лише одну з них (при цьому оплата накладеним платежем)

В такому випадку вам потрібно:
Попросити працівника Нової Пошти скласти "Акт Прийому Передачі" , надіслати фото Акту нам та відмовитись від посилки, далі поки ми будемо вирішувати ситуацію з Новою Поштою, ми в свою чергу ОДРАЗУ відправимо вам новий товар на заміну того, що розбилось.


УВАГА! Товар, пошкодження якого було виявлено не при представниках транспортної компанії (в будинку, по дорозі додому, тощо) і без відповідного акту прийому-передачі, компенсації не підлягає!

1. Нова Пошта (у відділення, поштомат або курʼєром Нової Пошти).
Доставка за рахунок покупця.

2. Самовивіз зі складу.
м.Київ, вул. Колекторна 3-А (Дату та час узгоджує менеджер по телефону)

При оформленні замовлення необхідно вибрати спосіб оплати.
Інтернет-магазин «YOW.shop» пропонує 3 способи оплати придбаного товару:

1. Готівкою при отриманні у відділенні «Нової пошти».
В такому випадку вам потрібно заплатити комісію в розмірі 20 грн за грошовий переказ і додати до загальної суми замовлення 2%. Це відбувається відповідно до вимог транспортної компанії «Нова пошта».


2. Онлайн-оплата WayForPay
Найзручніший спосіб оплати на сайті, миттєве зарахування, без комісії.
Онлайн можливо сплатити Приват24, ApplePay, GooglePay, Visa/MasterCard або через термінал.


3. Безготівковий розрахунок для юр.осіб.
Якщо вам потрібно виставити рахунок на вашу компанію, повідомте про це нашому менеджеру по телефону.
Ми підготуємо всі документи для оплати і відправимо вам на електрону пошту.

4. Готівкою при самовивозі з офісу.
Вибирайте найбільш зручний спосіб для вас і повідомляйте про нього менеджеру для подальшої інструкції з переказу грошових коштів.

5. Оплата за реквізитами на рахунок ФОП.
При оформленні замовлення вам відкриється нова вкладка з реквізитами для оплати.
Сплатити за реквізитами ви зможете в будь-якому додатку банку або терміналі.
Комісія з оплати зазвичай 3 грн.